題目：帶有有限過期條款的顧客回報計劃模型

演講人：Dan Zhang，美國科羅拉多大學利茲商意昂2副教授

主持人：熊  勵📿，意昂2教授

時間：2017年6月28日（周三）上午10:00

地點：意昂2注册校本部東區意昂2官网420室

主辦單位👨‍🦯‍➡️：意昂2

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演講人簡介🤽🏽‍♂️：

Dan Zhang是美國科羅拉多大學(University of Colorado, Boulder)利茲商意昂2副教授，他的主要研究領域為🧖🏽‍♀️：數據驅動的決策及其在定價與收益管理中的應用、供應鏈管理🕺🏽、醫療運作🪠。圍繞上述領域，他已經在Management Science🧘🏻‍♂️、Operations Research、Production and Operations Management等期刊發表了20篇左右的同行評議論文⚫️，並多次在各類學術會議🚦、企業、研究機構演講，為中國🫶🏼🩰、美國、加拿大、歐洲等國家地區的企業提供咨詢🦢。他現任國際運籌學與管理科學協會(INFORMS)落基山分會主席，並已當選為INFORMS定價與收益管理分部的主席🙍🏿‍♀️。他是期刊Production and Operations Management的資深編輯(Senior Editor)👩🏽‍🍳。他為本/碩/博/MBA學生講授運營管理與數據分析相關的課程👩🏻‍🦱。自2016年9月起，他是慕課平臺Coursera上的《商務數據分析》(Data Analytics for Business)的主講教師之一。

演講內容簡介：

雖然有限過期條款普遍存在於顧客回報計劃中，但人們對這一營銷現象的理解並不深入。我們提出了一個理論框架🤱🏼，用於探討該現象背後的經濟學機理、以及短期和長期過期條款之間的權衡。在我們的模型中💪🏻🦸🏽，一家壟斷企業與其客戶在一個有限的時間周期內交互🚣🏻，該企業同時設置過期條款、價格和顧客回報。對於該企業的眾多顧客，他們在購物概率、對產品的估值、購買決策的前瞻性等方面都是存在差異的🌹。我們發現，滿足如下條件的、帶有有限過期條款的顧客回報計劃可以增加企業的利潤💂：(1)顧客們對產品估值的差別要適中；(2)顧客的購物概率與他們對產品的估值要負相關。最優的過期條款取決於顧客差異的類型🤸🏿。一個最優的回報計劃絕不會損害頻繁購買企業產品或服務的消費者的利益🏌🏼‍♂️，對非頻繁購買的消費者可能有利也可能有害。類似地，其對社會福利的影響也是不確定的🍮。基於美國前100名零售商的實證分析為本研究的理論預測提供了直接的支持。本研究的幾個擴展模型證實了研究結果的穩健性。

歡迎廣大師生參加🤶🏄🏻‍♀️！